Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 24 avril 2026

APERÇU

Showroom Markets (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger vos renseignements personnels et votre droit à la confidentialité. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez showroommarkets.com et utilisez nos services (les « Services »).

Showroom Markets exploite une place de marché multi-vendeurs propulsée par Shopify. En utilisant nos Services, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser d’utiliser nos Services.

Cette politique est régie par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada ainsi que par les lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée.

SECTION 1 — RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez directement, notamment :

  • Renseignements de compte et d’inscription : Nom, adresse courriel, nom d’utilisateur et mot de passe lorsque vous créez un compte ou vous inscrivez en tant qu’acheteur en gros
  • Renseignements de commande et de transaction : Adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et informations de paiement lorsque vous passez une commande
  • Renseignements de communication : Messages, demandes, commentaires et avis que vous nous soumettez
  • Renseignements de vente en gros et B2B : Nom de l’entreprise, numéro d’enregistrement de l’entreprise et références commerciales lors d’une demande de compte de vente en gros

Nous recueillons également automatiquement des renseignements lorsque vous utilisez nos Services, notamment :

  • Données relatives à l’appareil et à l’utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, URL de provenance, pages visitées et temps passé sur les pages
  • Données de cookies et de suivi : Cookies, balises pixel et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser les performances de la boutique
  • Données de transaction : Historique d’achat, comportement de navigation et interactions avec les produits

SECTION 2 — COMMENT NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes et communiquer l’état des commandes
  • Gérer votre compte et fournir un service à la clientèle
  • Envoyer des courriels transactionnels (confirmations de commande, mises à jour d’expédition, statut des retours)
  • Envoyer des communications marketing lorsque vous y avez consenti (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
  • Améliorer nos Services, la performance du site Web et notre offre de produits
  • Détecter, prévenir et enquêter sur la fraude, les abus et les incidents de sécurité
  • Respecter nos obligations légales et faire appliquer nos Conditions d’utilisation
  • Analyser les tendances d’achat et le comportement des clients afin d’améliorer notre place de marché

Utilisation de vos renseignements par les affiliés et partenaires : Les coordonnées recueillies par le biais des commandes, des inscriptions de compte et des demandes peuvent être partagées avec et utilisées par nos sociétés affiliées et nos fournisseurs partenaires au sein du réseau Showroom Markets afin de vous proposer des produits, services, promotions et communications pertinents. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing des affiliés à tout moment en nous contactant à info@showroommarkets.com.

SECTION 3 — COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS RENSEIGNEMENTS

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :

  • Shopify : En tant que fournisseur de notre plateforme de commerce électronique, Shopify traite vos données pour alimenter notre vitrine, le paiement et les transactions. Consultez la Politique de confidentialité de Shopify à l’adresse https://www.shopify.com/legal/privacy
  • Partenaires fournisseurs collectifs : Les détails de la commande (nom, adresse de livraison, contenu de la commande) sont partagés avec le fournisseur partenaire concerné afin d’exécuter votre commande
  • Sociétés affiliées : Les informations de contact et de commande peuvent être partagées avec nos sociétés affiliées à des fins de marketing et de service, comme décrit à la Section 2
  • Processeurs de paiement : Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos fournisseurs de paiement (Shopify Payments et autres processeurs). Nous ne conservons pas les informations complètes de carte de crédit
  • Transporteurs : Le nom, l’adresse et les détails de la commande sont partagés avec les transporteurs afin d’assurer la livraison
  • Fournisseurs de marketing et d’analytique : Nous utilisons des outils tiers (tels que Google Analytics, Meta Pixel) pour analyser le trafic et mener des campagnes publicitaires. Ces fournisseurs peuvent collecter des données via des cookies
  • Obligations légales et conformité : Nous pouvons divulguer vos renseignements lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou une autorité gouvernementale l’exige, ou afin de protéger les droits et la sécurité de Showroom Markets, de nos clients ou d’autres personnes

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers.

SECTION 4 — COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour :

  • Vous maintenir connecté et mémoriser vos préférences
  • Analyser le trafic et les performances de la boutique
  • Diffuser de la publicité ciblée sur des plateformes tierces
  • Permettre les fonctionnalités principales de la vitrine et du paiement Shopify

Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de nos Services. En continuant à utiliser nos Services, vous consentez à notre utilisation des cookies.

SECTION 5 — CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire afin d’atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, notamment pour respecter nos obligations légales, comptables et de déclaration. Les dossiers de commande et de transaction sont généralement conservés pendant au moins 7 ans conformément aux lois fiscales et commerciales canadiennes. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

SECTION 6 — VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

En vertu de la LPRPDE et des lois provinciales applicables, vous avez le droit de :

  • Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
  • Corriger les renseignements inexacts ou incomplets
  • Retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements (sous réserve de restrictions légales ou contractuelles)
  • Demander la suppression de vos renseignements personnels lorsque nous n’avons aucune obligation légale de les conserver
  • Vous désinscrire des communications marketing à tout moment

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à info@showroommarkets.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

SECTION 7 — SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie afin de protéger vos renseignements personnels, notamment le chiffrement SSL, le traitement sécurisé des paiements et des contrôles d’accès. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à protéger vos données au mieux de nos capacités.

Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement à info@showroommarkets.com.

SECTION 8 — LIENS ET SERVICES TIERS

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers et des outils intégrés. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers auquel vous accédez via notre boutique.

SECTION 9 — CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Nos Services ne s’adressent pas aux personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur province ou territoire de résidence. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons recueilli par inadvertance de tels renseignements, contactez-nous à info@showroommarkets.com et nous les supprimerons rapidement.

SECTION 10 — TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Comme nos Services sont hébergés par Shopify, vos renseignements peuvent être traités et stockés dans des pays situés à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis. En utilisant nos Services, vous consentez au transfert de vos renseignements vers ces pays, qui peuvent avoir des lois de protection des données différentes de celles de votre province ou territoire de résidence.

SECTION 11 — MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date mise à jour. Votre utilisation continue de nos Services après toute modification constitue votre acceptation de la politique mise à jour. Nous vous recommandons de consulter cette politique périodiquement.

SECTION 12 — NOUS CONTACTER

Pour toute question, demande ou préoccupation relative à la confidentialité, contactez notre responsable de la protection de la vie privée à :

Showroom Markets Courriel : info@showroommarkets.com Site Web : https://showroommarkets.com